項(xiàng)目

重點(diǎn)內(nèi)容

責(zé)任科室

分管領(lǐng)導(dǎo)

組織領(lǐng)導(dǎo)

院部和參評(píng)科室高度重視專項(xiàng)評(píng)議工作,，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)迎評(píng)工作列入議事日程,，有部署安排、有落實(shí)措施,、有檢查考評(píng),。

黨  辦

各科室

劉陽(yáng)晨

教育培訓(xùn)

各科室認(rèn)真組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、宣傳教育,，醫(yī)務(wù)人員對(duì)開(kāi)展專項(xiàng)評(píng)議的目的,、要求和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有關(guān)規(guī)定的知曉率達(dá)到100%。

黨  辦

各科室

范  輝

院務(wù)公開(kāi)

充分運(yùn)用公開(kāi)欄、宣傳欄,、電子觸摸屏或網(wǎng)站等途徑,，及時(shí)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容,、流程,、收費(fèi)和常用藥品價(jià)格、影像檢查價(jià)格等,，并適時(shí)更新,；運(yùn)用一日清單等形式，向患者公開(kāi)診療,、藥品,、服務(wù)明細(xì)單。

工  會(huì)

黨  辦

財(cái)務(wù)科

藥學(xué)科

信息科

劉陽(yáng)晨

曹  偉

范  輝

執(zhí)業(yè)規(guī)范

醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)各項(xiàng)規(guī)定和從業(yè)行為規(guī)范,，掛牌上崗,，首問(wèn)負(fù)責(zé)，文明用語(yǔ),，無(wú)“生,、冷、硬,、頂,、推、拖”現(xiàn)象,；加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),，維護(hù)患者的合法權(quán)利,。

行風(fēng)辦

醫(yī)務(wù)科

護(hù)理部

人事科

成宏偉

程  震

范  輝

服務(wù)高效

就診流程合理、便捷,，各類標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確,、到位；就診環(huán)境優(yōu)良整潔,，導(dǎo)醫(yī)及文明引導(dǎo)志愿者服務(wù)措施落實(shí),，窗口排隊(duì)等候有序；應(yīng)急求助機(jī)制健全,，緊急情況處置和危重患者救治反應(yīng)快捷,、施救及時(shí)、處置得當(dāng),；堅(jiān)持合理治療,，減少過(guò)度治療,；落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度、藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)制度,，建立合理用藥監(jiān)管平臺(tái),。

醫(yī)務(wù)科

護(hù)理部

行風(fēng)辦

黨  辦

考核辦

門診部

朱  劍

成宏偉

程  震

范  輝

訴求渠道暢通

實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，明確專職人員統(tǒng)一接受,、處理患者投訴,，減少不必要的越級(jí)投訴或使投訴升級(jí)的現(xiàn)象，及時(shí)受理,、處理和反饋各類來(lái)信來(lái)訪,，接待和處置程序規(guī)范，投訴處理記錄完整,。

溝通辦

行風(fēng)辦

范 輝

制度健全

管理制度健全完善；完善并落實(shí)院務(wù)公開(kāi)制度,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子考評(píng)制度,、醫(yī)患溝通制度和醫(yī)療服務(wù)投訴處理機(jī)制，建立科室醫(yī)務(wù)人員日常醫(yī)德行為管理臺(tái)賬,，切實(shí)加強(qiáng)考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用,。

工  會(huì)

黨  辦

行風(fēng)辦

劉陽(yáng)晨

范  輝

嚴(yán)格考核

對(duì)嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的人和事，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題調(diào)查處理暫行辦法》,，做到嚴(yán)格查糾,，進(jìn)行正反典型教育。

行風(fēng)辦

黨  辦

劉陽(yáng)晨

范 輝

院領(lǐng)導(dǎo)

聯(lián)系點(diǎn)

配合

科室

李文江

一病區(qū),、二病區(qū),、四病區(qū)、血透室,、高壓氧

院辦

劉陽(yáng)晨

十病區(qū),、放療科（含放療機(jī)房）、腫瘤內(nèi)科,、檢驗(yàn)科,、核醫(yī)學(xué)科

黨辦

朱  劍

骨科、十七病區(qū),、十八病區(qū)（含眼科,、口腔科）、十九病區(qū),、二十病區(qū)

考核辦

曹  偉

五病區(qū),、六病區(qū)、七病區(qū),、二十五病區(qū)（含中醫(yī)肛腸）,、二十六病區(qū),、二十七病區(qū)

人事科

程  震

麻醉科、手術(shù)室,、供應(yīng)室,、婦產(chǎn)科、重癥醫(yī)學(xué)科,、心胸外科,、藥學(xué)科

護(hù)理部

成宏偉

急診科、八病區(qū),、胃鏡室,、九病區(qū)、二十八病區(qū),、二十九病區(qū)

醫(yī)務(wù)科

范  輝

門診部,、超聲診斷科、心電診斷科,、體檢中心,、輸血科、皮膚科,、影像科

行風(fēng)辦

門診部