
她們,用人文之光,照亮患者漫漫求醫(yī)之路,讓患者踏著荊棘不覺得痛苦!
她們,將人文精神貫穿與工作的始終,彰顯著護(hù)理的溫度,讓患者暖心又放心!
風(fēng)濕免疫科護(hù)理團(tuán)隊(duì)持續(xù)深化“以患者為中心”的服務(wù)理念,將人文關(guān)懷融入工作細(xì)節(jié),讓患者在住院期間享受溫馨、舒適、便捷的就醫(yī)體驗(yàn),真正感受到貼心、暖心的人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
生活輔具體驗(yàn)區(qū):
體驗(yàn)中重拾生活信心
走進(jìn)健康宣教室,有一處“生活輔具體驗(yàn)區(qū)”格外引人注目。這是關(guān)節(jié)功能障礙患者的專屬區(qū)域,也是日常健康宣教示范區(qū)。展臺(tái)分別展示有長柄梳、長柄沐浴刷、記憶牙刷等各種輔具。
通過護(hù)士的講解、演示及患者的體驗(yàn),患者可以切身感受小小輔具的大能量,從而樹立生活信心。記得一位類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎患者體驗(yàn)后笑著說:“有了這些輔具,我再也不是一個(gè)廢人了。”


安全用藥:
關(guān)注特殊群體,確保用藥安全
風(fēng)濕免疫科口服藥及外用藥較多,患者用藥情況尤其特殊人群的安全用藥是護(hù)士關(guān)注的重點(diǎn)。
當(dāng)遇上聽力障礙或認(rèn)知較低者,責(zé)任護(hù)士宣教時(shí)會(huì)利用語言與肢體語言相交流,不厭其煩地反復(fù)指導(dǎo),直至患者理解;遇上高齡無陪者,責(zé)任護(hù)士會(huì)主動(dòng)詢問用藥情況并協(xié)助外用藥敷貼。每當(dāng)這時(shí),患者總是情不自禁地感嘆:“你們真是太好了!”。
這些本是工作的范疇,只因多了幾份耐心和熱情,即讓患者感受到被尊重與關(guān)愛。


無障礙溝通:
個(gè)性化溝通方式,解鎖患者心理密碼
溝通是維持良好護(hù)患關(guān)系的潤滑劑,是建立互信的根基。患者張某,83歲,住院期間基本無人陪同,加之嚴(yán)重聽力障礙及疾病困擾,情緒極度低落。責(zé)任護(hù)士主動(dòng)近距離與其溝通,用紙筆進(jìn)行交流,及時(shí)給予回應(yīng)與鼓勵(lì)。老人開心得像個(gè)孩子,緊緊握著護(hù)士的手不愿松開。
這些看似很小的舉動(dòng)總是悄然蘊(yùn)含著護(hù)理的大溫暖。


護(hù)理的溫度,藏于每一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)中。一面錦旗、一封感謝信、一次緊握的手,承載著患者及家屬對(duì)護(hù)理工作的充分肯定。護(hù)患之間從來不是冰冷的治療與被治療,而是換位思考后的生命托付,是攜手共渡難關(guān)的深情厚誼。


風(fēng)濕免疫科護(hù)理團(tuán)隊(duì)用行動(dòng)詮釋并升華了醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的內(nèi)涵與境界,將人文與專業(yè)交融,撫平了患者生命的皺褶。
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