她們，用人文之光，照亮患者漫漫求醫(yī)之路，讓患者踏著荊棘不覺得痛苦！

她們，將人文精神貫穿與工作的始終，彰顯著護理的溫度，讓患者暖心又放心！

風(fēng)濕免疫科護理團隊持續(xù)深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，將人文關(guān)懷融入工作細節(jié)，讓患者在住院期間享受溫馨、舒適、便捷的就醫(yī)體驗，真正感受到貼心、暖心的人性化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

生活輔具體驗區(qū)：

體驗中重拾生活信心

走進健康宣教室，有一處“生活輔具體驗區(qū)”格外引人注目。這是關(guān)節(jié)功能障礙患者的專屬區(qū)域，也是日常健康宣教示范區(qū)。展臺分別展示有長柄梳、長柄沐浴刷、記憶牙刷等各種輔具。

通過護士的講解、演示及患者的體驗，患者可以切身感受小小輔具的大能量，從而樹立生活信心。記得一位類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎患者體驗后笑著說：“有了這些輔具，我再也不是一個廢人了。”

安全用藥：

關(guān)注特殊群體，確保用藥安全

風(fēng)濕免疫科口服藥及外用藥較多，患者用藥情況尤其特殊人群的安全用藥是護士關(guān)注的重點。

當(dāng)遇上聽力障礙或認知較低者，責(zé)任護士宣教時會利用語言與肢體語言相交流，不厭其煩地反復(fù)指導(dǎo)，直至患者理解；遇上高齡無陪者，責(zé)任護士會主動詢問用藥情況并協(xié)助外用藥敷貼。每當(dāng)這時，患者總是情不自禁地感嘆：“你們真是太好了！”。

這些本是工作的范疇，只因多了幾份耐心和熱情，即讓患者感受到被尊重與關(guān)愛。

無障礙溝通：

個性化溝通方式，解鎖患者心理密碼

溝通是維持良好護患關(guān)系的潤滑劑，是建立互信的根基。患者張某，83歲，住院期間基本無人陪同，加之嚴重聽力障礙及疾病困擾，情緒極度低落。責(zé)任護士主動近距離與其溝通，用紙筆進行交流，及時給予回應(yīng)與鼓勵。老人開心得像個孩子，緊緊握著護士的手不愿松開。

這些看似很小的舉動總是悄然蘊含著護理的大溫暖。

護理的溫度，藏于每一個不經(jīng)意的細節(jié)中。一面錦旗、一封感謝信、一次緊握的手，承載著患者及家屬對護理工作的充分肯定。護患之間從來不是冰冷的治療與被治療，而是換位思考后的生命托付，是攜手共渡難關(guān)的深情厚誼。

     風(fēng)濕免疫科護理團隊用行動詮釋并升華了醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的內(nèi)涵與境界，將人文與專業(yè)交融，撫平了患者生命的皺褶。

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