為進一步提升醫(yī)療服務質量，優(yōu)化就醫(yī)體驗，構建和諧醫(yī)患關系，6月27日下午，我院在潤泰路院區(qū)召開二季度病員（家屬）座談會。來自產科、婦科、兒科、康復科、感染科等病區(qū)的近20名患者及家屬代表與醫(yī)院管理層面對面交流，共同為提升醫(yī)療服務建言獻策。紀委書記顧云志出席并講話。會議由行風辦主任李鋼主持。

     會議伊始，李鋼主任向與會代表介紹了醫(yī)院行風建設工作進展，重點匯報了2025年以來在優(yōu)化就醫(yī)流程、提升服務質量、改善患者體驗等方面采取的多項舉措，并懇請大家暢所欲言多提意見。

在輕松融洽的氛圍中，患者及家屬代表結合自身就醫(yī)經歷，對醫(yī)院的醫(yī)療技術、服務態(tài)度和就醫(yī)環(huán)境給予了充分肯定，同時也提出了一些意見建議。

如，有的家屬提出：“天氣炎熱，病區(qū)熱水供應時間有限，對患者洗漱帶來不便。”有的患者提出：“醫(yī)院的營養(yǎng)餐搭配科學，能否提供居家飲食指導，幫助我們出院后也能健康飲食？”還有多位家屬提出：“希望病區(qū)能提供免費WiFi，方便患者與家人聯系，緩解住院期間的枯燥感。”

……

     針對這些建議，相關職能科室負責人認真記錄，并現場回應整改計劃，承諾將逐條落實，確保問題“件件有回音、事事有著落”。

    “患者和家屬的滿意是我們工作的出發(fā)點和落腳點。今天的座談會不是終點，而是改進服務的新起點。”顧云志在總結講話中強調，醫(yī)院將建立問題整改臺賬，明確責任部門和完成時限，并通過“患者滿意度回訪”機制跟蹤落實情況，真正把“患者至上”的理念落到實處。

      此次座談會不僅拉近了醫(yī)患距離，也為醫(yī)院進一步提升服務質量提供了重要參考。今后，我院將繼續(xù)以患者需求為導向，持續(xù)優(yōu)化服務流程，努力打造更有溫度、更具人文關懷的醫(yī)療服務品牌。

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