為進一步加強醫(yī)學人文關懷，7月8日下午，我院舉辦醫(yī)學人文素養(yǎng)提升專項培訓班，特邀比利時聯(lián)合商學院工商管理博士、上海康程醫(yī)管咨詢有限公司副董事長高燕萍教授開展專題培訓。院領導班子、護士長以上中層管理干部、第一期“優(yōu)秀青年綜合能力培養(yǎng)計劃”培訓班學員、門急診服務窗口工作人員等參加培訓。紀委書記顧云志主持。

     培訓班上，高教授以《富有醫(yī)學人文關懷的有感服務》為題，從醫(yī)療服務中的首因效應、“有感”貫穿患者就醫(yī)體驗全過程、醫(yī)療服務滿意度、寄語和小結等方面生動詮釋了人文關懷與服務改善的融合之道。

     高教授的講座內(nèi)容豐富且精彩紛呈，通過大量的案例和與現(xiàn)場學員的溫馨互動，使受訓人員更深層地理解了在當前醫(yī)療環(huán)境下，提升醫(yī)學人文素養(yǎng)對于構建和諧的醫(yī)患關系、改善患者就醫(yī)體驗、提升滿意度具有重要而深遠的意義。

     顧云志代表醫(yī)院對高教授的精彩講座表示感謝，指出醫(yī)院文化建設是提升醫(yī)院軟實力與競爭力的根基，醫(yī)學人文能力與醫(yī)德、專業(yè)素養(yǎng)是醫(yī)務人員的立身之本。今年是黨委院部確定的“人文建設提升年”，各參訓人員會后要認真消化培訓內(nèi)容，并將文化理念融入診療服務中，加強人文溝通，切實提升患者就醫(yī)體驗，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

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